Monitoraggio Customer Satisfaction

 

Collaboriamo proattivamente con le organizzazioni nel miglioramento continuo dei parametri di soddisfazione, fidelizzazione e ritenzione del cliente, in un'ottica di ottimizzazione delle risorse e perfezionamento complessivo della qualità del servizio, assicurando in questa maniera un perfetto allineamento con la nuova normativa ISO 9001-2015.

Attualmente in Italia migliaia di clienti passano alla concorrenza per motivi legati a una cattiva gestione di questa fondamentale risorsa. In un mercato ipercompetivo come quello attuale ci sono difficoltà evidenti nel soddisfare le loro aspettative, con i conseguenti rischi per la soppravivenza delle organizzazioni.

 

 

Assieme a noi migliorerai ostensibilmente i rapporti con i tuoi clienti vincendo la sfida dei nuovi mercati concorrenziali